עמוד ראשי  |  התחבר או אם אינך עדיין רשום, הרשם בחינם.
  בלוגר  
אודות
קבלת עדכונים
רוצים לקבל הודעה במייל בכל פעם שהבלוג שלי מתעדכן ?

עדכוני RSS
חיפוש
ארכיון
המשכיות ידע
03/12/2019 21:06
SapirShoyerman

תאר בקצרה בעיה של המשכיות ידע (שימור ידע) עלסמך מאמר שמצאתם באינטרנט ומהם הפתרונות המומלצים על פי המאמר.

 

בסביבה העסקית של ימינו, צמצום עובדים בחברה הוא אסטרטגיה ידועהשהמטרה הנסתרת שלה היא בניית אוירה תחרותית והגברת הפרודקטיביות של החברה.

ניתן לראות במאמר את הקשר בין צמצום העובדים בחברה לבעיית שימורהידע בה.

עם זאת ניתן למצוא בספרות כי יוזמות צמצום רבות אינן מצליחות לשמרידע, כישורים, יכולות, ניסיון וידע קריטי.

כלומר קיימת סכנה ממשית כי איכות, פרודקטיביות וצמיחה של החברהעלולים להיפגע עקב צמצום כוח האדם בחברה, ויותר מכך חשיבות איבוד המידע.

ניתן לראות במאמר כי קיים קשר ישיר בין צמצום כוח האדם לבין הצמיחהויציבותה של החברה, כמו כן נמצא כי לא קיים קשר בין הפחתת כמות העובדים לתנובתהרווח של החברה.

מטרת המאמר היא לבנות דילמה זו, ולפתח מסגרת מקיפה לבחינת הקשריםבין צמצום עובדים ושמירת ידע.

כלומר, להראות לנו מה הטקטיקה הנכונה ליישום בהפחתת מספר העובדיםבחברה.

הפתרון המוצג במאמר הוא החזקת רמות ארגוניות ספציפיות האחראיות עלשימור הידע, ובכך הגעה להצעות התורמות להבנה טובה יותר של האופן בו חברות יכולותלשמור ולהימנע מאובדן ידע קריטי במהלך צמצום כוח האדם שלהם.

המודל המוצג אמור להועיל לניתוח בין הקשר שלשימור ידע לצמצום כוח האדם, מכיוון שהוא שוקל את המורכבות של שימור הידע במונחים שלשמירת הידע ברמות ארגוניות שונות. זאת על ידי הדגשת הסיכון האפשרי לאובדן ידע, המאמרמעלה את המודעות לחשיבות של שילוב שימור ידע וצמצום עובדים.


מאמר המקור:

"Don't let Knowledge Walk Away: Knowledge Retention During Employee Downsizing"


https://www.researchgate.net/publication/258171988_Don't_let_Knowledge_Walk_Away_Knowledge_Retention_During_Employee_Downsizing

0 תגובות
ארגון לומד, למידה ארגונית, תחקירים
26/11/2019 21:24
SapirShoyerman

1.      בעיות התחקירים בצה"ל:

 

על פי תחקירו של דו"ח מבקר המדינה: "ליקויים באופן עריכת תחקירים והפקת לקחים בצה"ל", ישנה בעיה בתהליך הפקת הלקחים בצה"ל.  ניתן לראות זאת על סמך מקרים רבים שבוצעו עבורם תחקירים שונים אך למרות זאת הם חוזרים ונשנים, למרות שכביכול נעשה תהליך מקיף של הפקת לקחים מהאירוע שהתרחשו.

תחקירים זוהי אחת הדרכים הטובות ביותר ללמידה ולקידום הידע הארגוני. לרוב, יבוצעו תחקירים בעקבות טעויות או תקלות משמעותיות בארגון, אך לעיתים מבוצעים גם לאור הצלחות ושימורן.

נראה כי מצד אחד בצה"ל הבינו את הערך המוסף של תחקירים כאמצעי ללמידה ולקידום הידע הארגוני, אך מהצד השני לא נלמדו לקחים מאירועים קודמים דומים.

בשביל להמחיש זאת נדון במקרה סוגיית החיילים החטופים – למרות שפורסם דו"ח מקיף בעבור כל אחת מחטיפות החיילים,  ולמרות שנמצא כי האירועים דומים ברוב הפרמטרים, נמצא כי אין שיפור משמעותי מאירוע אחד למשנהו.

אילו היו מתייחסים לפרמטרים הללו בכובד ראש ומבצעים תהליך הפקת לקחים נכון יכול להיות שאירועי חטיפה נוספים היו נמנעים אך ככל הנראה הפקת הלקחים בוצעה באופן שגוי.

נראה כי יש בעיה חמורה ב"זיכרון הארגוני" של צה"ל, מדובר בכלי חשוב ביותר שתפקידו לשמר ולאחזר את המידע בכדי למנוע חזרה על פעילויות וטעויות עבר. ובעיקר כלי להשגת מצויינות בארגון ושליפה בזמן אמת. 

נראה כי בעקבות למידה לא מסודרת המועברת מדור לדור בחיל המודיעין בבה"ד 15, נוצר נזק אדיר לצה"ל בכך שהוא מחייב כוח אדם נוסף בכדי להתגבר על הפער. למעשה, צה"ל צריך להשקע 58% משאבים מעבר למשאבים המוקצים, בכדי להתגבר על חוסר התורה הסדורה המועברת בבסיס ההדרכה.

לסיכום, צה"ל צריך לאמץ לעצמו תרבות של ביצוע תחקירים ראויים והפקת לקחים נכונה על מנת למנוע בעתיד אירועים דומים שכבר קרו בעבר, וכן לשמר מידע רלוונטי. 


 

2. שאלה עקרונית – כיצד לנהוג במפעילי מתקן שפעלו בניגוד לנהליםוכתוצאה מכך נגרם נזק:

 

במפעל כימי הוזרם חומר גלם יקר לתוך הריאקטור עד שהתגלה במקרה שהריאקטור עלה על גדותיו והחומר נשפך החוצה. בתחקיר התברר שגלאימפלס הנוזלים בריאקטור היה מנותק ולכן לא התקבלה התראה על מפלס נוזלים גבוה והמשיכו להזרים חומר עד שהוא נשפך. המפעילים הסבירו שבלילה הקודם היו הרבההתראות שווא ולכן ניתקו את הגלאי כדי שאפשר יהיה להמשיך לייצר ללא הפרעה.

עולה השאלה – האם יש להעניש את המפעילים?

נראה כי בעקבות הפעולה האקטיבית שביצעו המפעילים, נוצר נזק אדירלמפעל. חומר גלם יקר ביותר המשיך לייצר ללא הפרעה ואף עלה על גדותיו. אומנם מצדאחד המפעילים פעלו בצורה לא ראוייה – הם ניתקו את הגלאי ובכך ביטלו את ההתראות. אך מהצד השני הגלאי לא עבד כראוי ולכן הם בחרו לנתק אותו. כך שנראה שיש לבצע תחקיר מעמיק על שני הנושאים.

לפי דעתי יש להעניש את המפעילים שכן הם פעלו על דעת עצמם וניתקו את המכשיר תוך ידיעה שדבר כזה עלול לקרות מרגע שהם ניתקו. כיוון שהיו הרבה התראות שווא, המפעילים היו צריכים לטפל בבעיה זאת בעזרת עדכון הגורם הרלוונטי, ולא התנתקות המעידה על התעלמות מן הבעיה ולא על התמודדות עימה.

בנוסף, יש לתחקר את הריאקטור ולהבין את שורש הבעיה של התראות שווא הללו, בכדי להבין כיצד להבא יש לפעול טוב יותר, או לבצע פעולות שיכולות לעזור לנטרל את ההתראות שווא ללא ניתוק המכשיר.

 

 

0 תגובות